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現在位置：創業憶讀
十三、企業情報
市場如戰場，訊息與狀況瞬息萬變，真真假假、虛虛實實∼
天候氣象、政黨輪替、匯率股市、油電價格...，客戶、廠商、股東、員工、生產線∼
所有的情報資料，如何蒐集、分析、判斷、運用
企業情報--總經理的決策依據...
情報，不在書本裡面：遠在天邊，近在眼前
∼套用《軍隊指揮參謀作業》裡的「情報判斷」∼
企業情報場景一：天
即時新聞：「XX颱風因為雙颱效應可能朝著香港過去，許多縣市政府對於是否宣布放颱風假猶豫不決，企業主苦惱，員工樂得期待放颱風假....」
企業情報場景二：地
Line叮咚：「Jason哥，物流公司回覆說那三箱貨品因為站務疏忽，投寄錯誤，到貨可能要明天中午，已經跟客戶確認，明天下午要幫他們直接送到會場...」。
企業情報場景三：敵
業務會議：「下星期的XX客戶專案，雖然我們的作品很受客戶青睞，但是，競爭對手所提的價格有可能比我們低，這個案子可能會因為比價上失去很多優勢，建議本案.....」。
企業情報場景四：我
「新產品開發需要投入更多的研發經費，是否能添購新的設備和軟體，還有圖片的授權使用要和供應商簽約，拜訪XX客戶行程也都已排定，以上這些事情這個星期二前請裁示...」。
企業情報場景五：水
匯率公告人民幣又升值了....、金流方式有新的第三方支付可以使用....，現金流量保持多少能夠支應這次的專案.....
企業管理中常用四個方格的矩陣圖SWOT分析（SWOT
Analysis）來解構很多事情，從優勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威脅（Threats）四個部分來探討進而研判；像上述這樣的「場景」每天收到的訊息(message)何止三五則，每件事都在動態進行中；身為企業經營者，即使做好萬全的準備，瞬息萬變的資訊，如何判斷分析後做為決策的依據，處理的過程，都是經營者時時刻刻在面對的真實場景。既使晚上的應酬，社團的活動，各式各樣的交流，也多少透漏著市場資訊；這些市場上的訊息真真假假，有的是炒作下的產物，有的是以訛傳訛，有的是道聽塗說，有的是內線消息，有的可能是以假亂真的布局和計策，或是我們稱作反情報的作為。這些，端看經營者自己的取捨，是否和自己經營的產業有直接或間接相關。
背光，絕對看不清楚真相，「蹲低一點」貼近水平面至少可以看到稜線
2002年創業開始前，也就是退伍創業前的幾年，就不斷針對各種預備涉入的行業展開資料的蒐集和探索；從各方面了解準備從事的行業裡，會有那些訊息需要了解，並且做成筆記。部隊裡常會做「情報」和「反情報」這方面的訓練和教育，如果你也想著退伍創業，倒是可以慢慢練習這個部分的能力：蒐集到的任何訊息，如果你覺得足以稱為「情報資料」的，蒐集之後，先做好分類，然後按照時間軸的方式加以排序比對，再進一步的分析；「情報資料」分析歸納後，最難的階段是判斷，怎樣判斷一件事的真偽?!這部分有時候也會跟個性有關。最後，情報資料才會變成有用的情報，才能提供給作戰(業務)部門加以運用。
當然，「統計學」在這個部分提供了更科學的解決方案。「統計學」是在資料分析的基礎上，研究如何測定、搜集、整理、歸納、分析反映資料，以便提供正確訊息的科學，統計學廣泛地應用在各門學科，從自然科學、社會科學、人文學科，甚至被應用在工商業和政府機關的情報決策(請參考統計學相關書籍及資料)。因此，在企業經營管理上，由淺入深的企業情報，能夠提供經營者分析判斷許多事，並據此做成決策；近幾年，很多媒體都在談大數據(Big
Data)，更是應運用網路和科技來輔助企業經營管理，都是很好的企業情報做法。
Jason Chang參考策略金三角(大前研一)建議及企業情報(Enterprise
intelligence)(竹田陽一)13項具體做法：
📎客戶：
1.潛在客戶在哪裡?它們有甚麼需求?財務情況為何?
2.開發潛在客戶，我們應該準備甚麼?
3.客戶的公司(機構)經營者(管理者)他們在想甚麼?
4.客戶的人事調動情報，我可以掌握多少?
5.市場的流行趨勢、市場產品焦點、市場的變動?
6.潛在客戶是否有其他競爭對手?
7.交易紀錄和徵信資料的蒐集?
📎競爭對手：
8.競爭對手目前的營運情況?客戶對象?
9.競爭對手近期的新產品是甚麼?
10.自身的公司本身的業務人員能力特性和限制是甚麼?
📎自身公司：
11.公司與供應商的資金往來情況?
12.公司本身的營運現況分析為何?
13.4P：有甚麼新產品?價格的落差?有利於我們的銷售通路有那些?商品如何展示和促銷?
成長不是唯一的路，成長是可以開展更寬廣的路；找到成長的方向，預做未來的準備；練功的第一步是蹲馬步；不斷思考，培養洞悉力；知識要被運用才有價值；--聯強國際，杜書伍。
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延伸閱讀.......
《業務情報員：參二參三本一家》
《建立資料庫》
《策略管理金三角》
《企業首要任務：生存下去》
《企業三十六計》
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